Rückgaberecht & Retouren
Bei Harmonische Mode möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht an. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen rund um das Thema Retouren.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung tragen wir für Sie. Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung das Retourenetikett, das Ihrer Lieferung beiliegt. So können Sie die Ware bequem und für Sie kostenfrei zurücksenden.
Zustand der Rücksendung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bitte behandeln Sie die Ware daher sorgfältig und senden Sie sie möglichst in der Originalverpackung zurück.
Retouren aus dem Ausland
Auch für Rücksendungen aus dem Ausland stellen wir Ihnen ein Retourenetikett zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung den entsprechenden Retourenlink für Ihr Land. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Alle Informationen dazu finden Sie im Retourenbereich unserer Website.
Vorgehen bei beschädigter oder fehlerhafter Ware
Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden den Mangel schnellstmöglich prüfen und selbstverständlich eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden. In solchen Fällen können Sie die Ware selbstverständlich ebenfalls kostenfrei zurücksenden. Sie erhalten dann entweder eine Erstattung des Kaufpreises oder – falls gewünscht – einen Ersatzartikel.
Retouren und Gutscheine
Wenn Sie einen Artikel mit einem Gutschein erworben haben und diesen zurücksenden, wird der Gutscheinbetrag entsprechend anteilig erstattet. Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung erhalten Sie den Gutschein in Form eines neuen Gutscheincodes zurück, sofern der ursprüngliche Gutschein noch gültig ist. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB unter dem Punkt „Einlösen von Gutscheinen“.
Fragen zu Ihrer Retoure
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Unterstützung bei der Abwicklung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
- An: Harmonische Mode
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am: ______
- Erhalten am: ______
- Name des/der Verbraucher(s): ______
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
- Datum: ______
Unser Ziel ist es, Ihnen ein rundum sorgloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, möchten wir Sie ermutigen, von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – denn nur so können wir Ihnen auch in Zukunft Mode anbieten, die Ihnen Freude bereitet.